Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros tu satisfacción es lo primero. EnPOLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 7 días naturales, a contar desde el día  de la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla, color o producto/as,  o simplemente devolverlo.

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1. Condiciones para realizar un cambio o devolución

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mandó, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestra tienda. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados.

- Solo se hace devolución del importe del producto en compras realizadas con envio, en entrega en tienda se hace un vale del importe del producto para utilizar en tienda física u online.

-Si tu pedido está fuera del plazo de los 7 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado.

-Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días laborables, mediante el mismo método de pago que empleaste al recibir tu pedido, si el pedido se pago por paypal , se descontara la comision cobrada por el mismo.

atención , EN LOS PRODUCTOS DE LA ZONA OUTLET NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES , SOLO CAMBIOS DE TALLA EN CASO DE SER POSIBLE, PERO EN NINGUN CASO SE DEVOLVERA EL DINERO NI CAMBIARA POR OTRO PRODUCTO.
(Si hubiera talla disponible , el cliente tendra que enviar la erronea y pagar el envio de 4 euros siempre, por las vias de pago disponibles )
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2. ¿Como realizar una devolución o cambio de talla?

Si no estas satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días desde la fecha de tu compra.

Si quieres un cambio de talla o articulo , siempre deberas abonar los gastos de envio y recogida vigentes en ese momento en la web. Si por alguna promocion accediste a Envios Gratis, deberas abonar la tarifa estandarhabil en ese momento.

Deberás enviarnos la prenda en las condiciones originales de venta y enviarnos un email informándonos que vas a proceder a la devolución

 

3. Los gastos de envío de una devolución son pagados por el cliente.

Tan pronto como recibamos el artículo en nuestras instalaciones tramitaremos tu petición, habiendo comprobado previamente su perfecto estado. Haremos el reembolso del artículo del mismo modo con el que realizaste el pago del pedido (tarjeta o paypal). Este procedo suele tardar unos 2-3 días hábiles desde que recibimos el paquete.

Puede que tardes en verlo reflejado unas 24-48h, dependiendo de la plataforma bancaria.